Правила та умови

Розділ 1. Загальні засади

Цей документ регламентує порядок прийому ставок, проведення ігор та розрахунку результатів на платформі paleta.com.ua. Викладені положення є невід'ємною частиною Угоди користувача та обов'язкові для виконання всіма учасниками ігрового процесу.

Факт розміщення ставки або запуску ігрового раунду засвідчує вашу згоду з цими Правилами. У разі суперечностей між цим документом та загальними Умовами використання щодо ігрової механіки застосовуються норми цього документа. Оператор уповноважений тлумачити положення та ухвалювати рішення в ситуаціях, не врегульованих текстом безпосередньо.

Розділ 2. Букмекерська лінія

Контора формує перелік подій для ставок самостійно. Лінія охоплює спортивні змагання різних дисциплін, кіберспортивні турніри, культурні та суспільно-політичні події. Включення або виключення конкретної події — прерогатива оператора, що не підлягає оскарженню.

Коефіцієнти є математичним відображенням імовірності результату з урахуванням маржі та ринкової кон'юнктури. Вони динамічні — змінюються під впливом обсягу ставок, новин, кадрових змін у командах. Момент фіксації коефіцієнта — успішне підтвердження ставки сервером. Подальші коливання лінії на прийняту ставку не впливають.

Розділ 3. Прийом ставок

Ставка вважається прийнятою за одночасного виконання умов:

По-перше, на рахунку є достатня сума для покриття ставки. По-друге, сума відповідає встановленим лімітам для обраного ринку. По-третє, подія відкрита для ставок на момент обробки запиту. По-четверте, сервер успішно опрацював запит і присвоїв унікальний ідентифікатор.

Підтвердження фіксується в історії ставок особистого кабінету. Відсутність запису означає, що ставка не прийнята — кошти повертаються автоматично або за зверненням до підтримки. Перевіряйте історію після кожного парі.

Розділ 4. Класифікація ставок

Ординар — найпростіший тип ставки на один результат однієї події. Виграш дорівнює добутку суми ставки на коефіцієнт. Рекомендований варіант для початківців через мінімальний рівень ризику.

Експрес — комбінація від двох до двадцяти результатів різних подій. Підсумковий коефіцієнт — добуток коефіцієнтів усіх позицій. Потенційний виграш значно вищий, але для успіху потрібне проходження всіх позицій без винятку. Одна помилка — програш усієї ставки.

Система — набір експресів визначеного розміру з обраних подій. Дає змогу отримати виграш при частковому проходженні. Сума ставки рівномірно розподіляється між варіантами.

Live — ставки на події в режимі реального часу. Коефіцієнти оновлюються динамічно відповідно до перебігу матчу. Оператор може призупиняти прийом на окремі ринки в ключові моменти.

Розділ 5. Розрахунок результатів

Базою для розрахунку слугують офіційні результати від організаторів змагань, спортивних федерацій або акредитованих статистичних агентств. При розходженні даних застосовується ієрархія джерел, визначена для кожної дисципліни окремо.

Стандартний термін обробки — до двадцяти чотирьох годин після завершення події. Більшість ставок розраховуються значно швидше. Затримка можлива при очікуванні офіційного підтвердження або перевірці на предмет порушень.

За замовчуванням враховується лише основний час. Овертайми, буліти, серії пенальті включаються тільки якщо це прямо зазначено в описі ринку.

Розділ 6. Повернення ставок

Ставка повертається на баланс із коефіцієнтом 1.00 за таких обставин:

В експресах та системах повернена позиція отримує коефіцієнт одиниця, решта розраховується за фактичними результатами.

Розділ 7. Анулювання ставок

Оператор залишає за собою право анулювати ставки при виявленні очевидної технічної помилки в коефіцієнтах, прийомі після фактичного старту події в режимі прематч, обґрунтованій підозрі на використання інсайдерської інформації або встановленому факті маніпулювання результатом.

При анулюванні повертається сума ставки без потенційного виграшу. Рішення ухвалюється на підставі аналізу серверних логів і є остаточним у межах внутрішніх процедур.

Розділ 8. Казино

Ігровий розділ пропонує продукти від ліцензованих провайдерів світового рівня:

Автоматизовані ігри працюють на сертифікованому генераторі випадкових чисел. Результат кожного раунду статистично незалежний від попередніх. Розмір ставки та інші зовнішні фактори не впливають на ймовірність виграшу. Показник RTP вказаний в описі кожної гри.

Розділ 9. Live-казино

Ігри з живими дилерами транслюються в реальному часі з професійно обладнаних студій. Результат визначається фізичними діями крупʼє — обертанням колеса, роздачею карт — під безперервним відеоспостереженням. Генератор випадкових чисел тут не застосовується.

Технічні проблеми з відеопотоком не є підставою для скасування результату, зафіксованого сервером. Записи раундів зберігаються для аудиту та розгляду спірних ситуацій.

Розділ 10. Технічні збої

При збої до визначення результату в автоматизованих іграх ставка повертається. Якщо результат зафіксовано сервером до збою — він залишається чинним. При розриві з'єднання гра продовжується на сервері, результат доступний в історії після відновлення зв'язку.

Для ставок на спорт: збій до підтвердження — ставка не прийнята; після підтвердження з номером — ставка дійсна. Серверні логи мають абсолютний пріоритет при розгляді спорів.

Розділ 11. Ліміти

Оператор встановлює ліміти для забезпечення стабільності та управління ризиками. Мінімальна й максимальна сума ставки визначаються для кожного ринку або гри індивідуально. Максимальний виграш обмежує граничну суму виплати — перевищення не виплачується.

Індивідуальні ліміти можуть застосовуватися до окремих користувачів на підставі аналізу активності. Оператор має право змінювати ліміти без попередження. Актуальні значення відображаються в інтерфейсі.

Розділ 12. Заборони

При користуванні платформою категорично забороняється:

  1. Застосовувати програмне забезпечення для автоматизації.
  2. Експлуатувати технічні помилки та вразливості системи.
  3. Використовувати інсайдерську інформацію.
  4. Координувати дії з іншими користувачами для впливу на результати.
  5. Робити ставки на події за власної участі.
  6. Здійснювати операції з ознаками відмивання коштів.
  7. Передавати доступ до акаунту третім особам.

Порушення тягнуть анулювання ставок, конфіскацію коштів та блокування. При ознаках кримінального правопорушення матеріали передаються правоохоронцям.

Розділ 13. Претензії

Претензії щодо букмекерських ставок приймаються протягом чотирнадцяти днів з дати розрахунку. Претензії щодо казино — протягом семи днів після завершення сесії. Звернення з порушенням строків залишаються без розгляду за відсутності поважних причин.

Претензія подається письмово через підтримку із зазначенням ідентифікаторів операцій, опису обставин та вимог. Термін розгляду — до чотирнадцяти робочих днів, складні випадки — до тридцяти. Детальна процедура — у документі «Порядок вирішення спорів».

Розділ 14. Прикінцеві положення

Оператор має право оновлювати Правила. Нова редакція застосовується до ставок, розміщених після публікації. Раніше прийняті ставки розраховуються за правилами, чинними на момент їх прийняття.

З питань застосування Правил звертайтесь до підтримки — працюємо цілодобово.